환불 정책

적용 범위

이 정책은 neonaidance.net의 Neon Ai Dance에서 Daybreak로부터 구매한 크레딧 팩에 적용됩니다. 구매 전에 이용약관과 함께 읽어 주세요.

크레딧 구매 및 현금 환불

팩은 일회성 구매 상품이며 자동 갱신되지 않습니다. 크레딧은 결제 확인 후 지급되며 만료되지 않습니다. 미사용 또는 일부 사용한 팩, 단순 변심 또는 정상적으로 완성된 AI 동영상에 대한 불만을 포함하여, 구매는 일반적으로 최종 확정되며 환불되지 않습니다.

이는 이용자에게 적용되는, 법률상 제한할 수 없는 취소·환불·소비자 권리에 우선하지 않습니다. 당사는 중복 또는 잘못된 청구, 구매한 크레딧의 미지급, 승인하지 않은 결제 또는 구매한 서비스를 제공할 수 없음이 확인된 경우도 조사합니다. 검토를 원하면 당사에 연락해 주세요. 요청을 제출한 것만으로 현금 환불이 확정되지는 않습니다.

생성 실패 시 크레딧 복구

생성 제공업체가 요청의 실패를 확인하면 해당 요청에서 차감된 크레딧을 한 번만 복구합니다. 이는 계정 크레딧을 조정하는 것이며, 결제 수단으로 돈을 돌려주는 것이 아닙니다. 조정 내역은 크레딧 내역에서 확인할 수 있습니다.

처리 지연, 연결 끊김, 제공업체 측 결과가 불명확한 상태 또는 완성된 동영상의 복사 문제는 생성 실패를 입증하지 않습니다. 전달을 복구하거나 결과를 대조·확정하는 동안 요청이 대기 상태로 남아 있을 수 있습니다. 대체 작업에 대해 자동으로 요금을 청구하지 않습니다. 작업이 멈춘 것처럼 보이면 다른 유료 요청을 제출하기 전에 작업 식별자를 첨부하여 고객 지원에 문의하세요.

청구 문제 신고

계정 이메일, 주문 번호, 구매일, 문제 내용 및 관련 작업 식별자를 기재하여 이메일을 보내거나 지원 문의를 접수하세요. 도움이 된다면 영수증이나 민감 정보를 가린 스크린샷을 첨부해 주세요. 비밀번호나 전체 카드 정보를 보내지 마세요.

당사는 결제 제공업체의 기록, 주문, 크레딧 내역 및 전달 상태를 검토하며 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 적용되는 법적 요건을 넘어서는 고정된 답변 기한이나 현금 환불 기한을 약속하지는 않습니다.

승인된 환불

승인된 현금 환불은 지원되는 경우 일반적으로 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 환불을 반영하도록 해당 크레딧도 조정됩니다. 제출되었거나 처리 중인 환불은 결제 제공업체의 확인 전까지 완료된 것이 아닙니다. 은행과 제공업체의 처리 시간은 각각 다릅니다.

동영상을 삭제하거나 계정을 폐쇄해도 구매 대금이 자동으로 환불되지는 않습니다. 주문, 크레딧 조정 또는 환불이 미해결 상태라면 계정 폐쇄 전에 고객 지원에 문의하세요.

변경 및 연락처

위 날짜는 이 정책의 버전을 나타냅니다. 이후 변경으로 인해 구매에 이미 적용되는 권리가 없어지지는 않습니다. 결제, 크레딧 또는 환불 요청에 관한 문의는 아래 연락처로 Daybreak에 보내 주세요.