返金ポリシー

適用範囲

本ポリシーは、neonaidance.net の Neon Ai Dance で Daybreak から購入したクレジットパックに適用されます。購入前に利用規約とあわせてお読みください。

クレジットの購入と現金での返金

パックは買い切り商品で、自動更新はありません。クレジットは支払いの確認後に付与され、有効期限はありません。未使用または一部使用済みのパック、気が変わった場合、正常に完成した AI 動画への不満を含め、購入は通常、確定後の返金対象となりません。

これは、お客様に適用される、法令上制限できないキャンセル、返金、消費者の権利に優先するものではありません。当社は、二重請求や誤った請求、購入済みクレジットの未付与、不正な支払い、購入したサービスを提供できないことが確認された場合も調査します。審査をご希望の場合はご連絡ください。リクエストを送信しただけで、現金での返金が確定するわけではありません。

生成失敗時のクレジット返還

生成プロバイダーがリクエストの失敗を確認した場合、そのリクエストで差し引かれたクレジットを一度だけ返還します。これはアカウントのクレジットの調整であり、お支払い方法への返金ではありません。調整内容はクレジット履歴で確認できます。

処理の遅延、接続の切断、プロバイダー側の結果が不明な状態、完成した動画のコピーに関する問題は、生成失敗の証拠にはなりません。配信の復旧や結果の照合・確定を行う間、リクエストが保留のままになる場合があります。代わりのタスクに対して自動的に料金を請求することはありません。タスクが進まないように見える場合は、別の有料リクエストを送信する前に、タスク識別子を添えてサポートにご連絡ください。

請求上の問題の報告

アカウントのメールアドレス、注文番号、購入日、問題の内容、関連するタスク識別子を記載して、メールまたはサポートチケットでご連絡ください。必要に応じて、領収書や機密情報を伏せたスクリーンショットを添付してください。パスワードやカード情報の全桁は送信しないでください。

当社は、決済プロバイダーの記録、注文、クレジット履歴、配信状況を確認し、追加の情報をお願いする場合があります。適用される法律の要件を超えて、一定の回答期限や現金での返金期限を約束するものではありません。

承認された返金

承認された現金での返金は、対応している場合、通常は元のお支払い方法で行います。返金に応じて、該当するクレジットも調整されます。申請済みまたは処理中の返金は、決済プロバイダーが確認するまで完了したものとはなりません。銀行やプロバイダーの処理にかかる時間は、それぞれ異なります。

動画の削除やアカウントの閉鎖によって、購入代金が自動的に返金されるわけではありません。注文、クレジットの調整、返金が未解決の場合は、アカウントを閉鎖する前にサポートにご連絡ください。

更新とお問い合わせ

上記の日付は、本ポリシーのバージョンを示します。後日の変更によって、購入にすでに適用されている権利が失われることはありません。決済、クレジット、返金リクエストに関するお問い合わせは、以下の連絡先から Daybreak にお送りください。